Kiến thức quản trị
Có khi làm quen với một người nào đó nhưng rồi bạn lại quên tên họ? Không riêng gì bạn, các nhà nghiên cứu cho biết, một người bình thường chỉ nhớ từ 25 - 50% những gì họ nghe được.
Không phải do trí nhớ kém mà đúng hơn là hầu hết trong chúng ta không chịu lắng nghe. Ngày nay, sự đa dạng văn hóa trong các công ty đa quốc gia càng làm cho chúng ta ít biết lắng nghe hơn.
Tuy nhiên, trong môi trường như vậy, để tối đa hóa hiệu suất công việc, cần phải học cách lắng nghe.
Biết cách lắng nghe nghĩa là không nghe một cách thụ động giống như ông chồng phải miễn cưỡng nghe bà vợ nhiều lời.
Giao tiếp trong môi trường đa văn hóa đòi hỏi bạn phải biết lắng nghe, không chỉ nghe lời nói mà còn nắm bắt được ý nghĩa thực sự của nó. Chỉ với cách đó bạn mới nâng cao hiệu quả công việc mà không xảy ra xung đột hay hiểu lầm.
Janet Reid, một chuyên gia về đa văn hóa gọi đó là “sự lắng nghe trong đồng cảm”, lắng nghe để kết nối những cảm xúc và suy nghĩ.
Để làm được điều đó, bạn không chỉ luyện cho đôi tai biết lắng nghe mà còn phải trang bị nền tảng đa văn hóa. Bạn cần phản ứng chậm lại khi nghe và lắng nghe trong nhịp điệu nền văn hóa của người nói.
Khác với người châu Á thường hội thoại trong trạng thái yên tĩnh và đầy vẻ tôn kính, Reid gọi phong cách của người phương Tây là “sự bùng nổ trong hội thoại”.
Người ta đã tổ chức những lớp học cách lắng nghe những người từ các nền văn hóa khác nhau. Vẻ đẹp của nó chính là cách thức khéo léo trong tư duy. Lắng nghe một cách khéo léo là điều tuyệt vời cho môi trường đa văn hóa.
Khi một người lắng nghe không cẩn thận thì thường dẫn tới các giả định sai lầm về đối phương, và từ đó gây ra hiểu lầm và xung đột. Vì vậy, cần phải sẵn sàng lắng nghe để hiểu được quan điểm của người khác.
Lắng nghe trong môi trường làm việc đa văn hóa là kỹ năng giao tiếp rất khó rèn luyện với cả ông chủ lẫn nhân viên, nhưng đó là điều cần thiết để bạn thành công hơn trong công việc.
NGUYỄN VĂN TÂY (Theo HBR) - Nguồn : Doanh Nhân Sài Gòn
Chọn phong cách lãnh đạo tùy theo hoàn cảnh công ty, thử thách công ty đang đối mặt, và nhu cầu của tập thể nhân viên có liên quan.
Sau khi thua lỗ hơn 30 tỉ USD từ năm 2006-2008, Ford Motor đã lấy lại 9 tỉ USD và đang trên đà tăng trưởng. Theo dự đoán của các chuyên gia phân tích, nếu sự phục hồi của nền kinh tế Mỹ tiếp tục duy trì, Ford sẽ thu về thêm 8,7 tỉ USD trong năm nay.
Từ khi chuyển sang kinh doanh phần mềm diệt virus Bkav, những phát ngôn của Nguyễn Tử Quảng luôn bị soi rất kỹ. Thế nhưng, chàng "Hiệp sĩ" trước đây vẫn tiếp tục làm những việc chẳng giống ai.
Với đầu óc thông minh sắc sảo, sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm, những doanh nhân thành đạt thường đưa ra suy nghĩ và hành động trong tích tắc thay vì chần chừ đắn đo.
Lập kế hoạch và điều chỉnh hạn mức phù hợp cho các vị trí chủ chốt để không bị mất người tài về tay đối thủ cạnh tranh hoặc các công ty khác. Muốn vậy, người quản lý cần phải thực hiện nhiều hơn nhiệm vụ mà họ đang gánh vác.
Thiết lập và Thẩm định dự án
Tài liệu của Trường Đại học kinh tế - Khoa Tài chính doanh nghiệp
Sếp có vai trò quan trọng trong việc hình thành văn hóa công sở. Nếu môi trường làm việc hiện tại không phù hợp với phong cách của mình cũng như nhân viên, bạn nên thay đổi nó. Tuy nhiên, văn hóa công sở không phải là điều có thể thay đổi ngay lập tức.
Khi kinh tế khó khăn, một số khoản chi thời huy hoàng có thể bị cắt bỏ. Ví dụ như ngân sách dành để phát triển sản phẩm mới hay là thực hiện kế hoạch tiếp thị. Không có vốn lại càng cần tiền. Vậy, làm thế nào có ý tưởng sáng tạo mới?
Giám đốc điều hành (CEO) của công ty Beryl có trụ sở tại Dallas (Mỹ) - Paul Spiegelman đã dành một phần lợi nhuận thu được để tái đầu tư vào người lao động. Và những nhân viên này lại giúp ông có nhiều lợi nhuận hơn.
Nếu ngay từ đầu, việc kinh doanh của bạn không thuận lợi thì đừng lo lắng gì cả, bởi rất nhiều nhà phát minh, nghệ sĩ hay người tiên phong trong các ngành công nghiệp cũng đã từng thất bại thê thảm trước khi kiếm được hàng triệu USD.
Là chủ một công ty tư nhân, tôi hiểu rất rõ khó khăn mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam gặp phải khi xây dựng một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, trong môi trường hội nhập quốc tế hiện nay.
"Chiến lược là phương hướng và quy mô của một tổ chức trong dài hạn: chiến lược sẽ mang lại lợi thế cho tổ chức thông qua việc sắp xếp tối ưu các nguồn lực trong một môi trường cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và kỳ vọng của các nhà góp vốn".
R&D (Research and Development), thường được dịch là "nghiên cứu và phát triển", là cụm từ rất thường được dùng trong hoạt động quản trị doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp sản xuất.
Sử dụng công cụ đánh giá này các công ty sẽ có thể xác định được trong những lĩnh vực nào sẽ cần phải thúc đẩy việc chia sẻ kiến thức, phát triển những ý tưởng, việc học hỏi từ những sai lầm cũng như việc suy nghĩ một cách toàn diện.
Các chuyên gia đều cho rằng tạo dựng quan hệ là chìa khoá để tìm kiếm cơ hội mới, công việc mới. Tuy nhiên, làm thế nào để mở rộng các mối quan hệ trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế, khi mà ai ai cũng cố gắng tìm được một công việc tốt?
Trong việc giúp khách hàng của chúng tôi hiểu làm thế nào để tổ chức lại các cuộc đối thoại nhằm hỗ trợ việc đem lại kinh nghiệm khách hàng, chúng tôi chia sẻ với họ mô hình sau mà theo suy nghĩ của chúng tôi là có thể hữu ích.
Quả thật, kinh nghiệm cá nhân của tôi trong các hội nghị khoa học ở VN cho thấy nhiều nhà khoa học xứ mình hình như chưa quen với những quy ước trong hội họp nên không ít người rất vô tư nói chuyện ồn ào, mở điện thoại di động như ở văn phòng mình (thậm chí có người còn la hét nhân viên trong điện thoại!), không để ý theo dõi diễn giả hay bài thuyết trình, ăn mặc xốc xếch... làm nhiều khách nước ngoài nhìn vào thấy ngao ngán.
